怎么利用心灵和物质构建用户激励系统

起源：上海J9集团网络 日期：2018-05-19 00:30 点击：

      只有产品有价值
，就有人用。好比
，在饭店买单
，用微信支付迸酌现金更方便;出门叫车
，用Uber比等出租车更方便和便宜。但是
，想让用户持续和高频的使用
，就必要用户激励。从实现蹊径来说
，分为产品和运营两种。产品的方式有积分、等级、榜单、勋章、签到、加V认证等;运营的方式有活动、推荐、包装、付费等。但是用户激励并非只是一个伎俩
，而是一个别系。所以
，在执行的过程中
，产品和运营是分不开的。

 

      构建用户激励系统
，必要先从用户需要启程
，选择相宜的模式
，再与产品结合。这里所说的用户需要
，能够分为物质和心灵两种。物质就是钱或实物
，心灵是指生理或感情上的满足感。下面就说说
，若何利用物质或心灵去做好用户激励。

      1.物质激励

      物质激励
，就是用物质作为用户贡献的回馈。这里说的物质
，不仅蕴含钱
，还蕴含能够换算成钱的实物。所以
，物质激励就是以钱为主题的
，性质上和买卖是一样的。买方是产品端
，卖方是用户端
，以一个双方认可的方式和价值
，在产品上买卖。

      物质激励的优势在于
，撬动能力强。由于人都是逐利的
，当用户得知在这里能够有钱的收益时
，注定会急剧、大规模的参加。劣势在于
，无法保障用户贡献的质量
，并且产品的氛围也会受影响。物质激励就像是一个赤裸裸的金钱买卖
，双方的交往是成立在钱的基础上
，所以用户天然就会依照这个玩法来对待产品。

      好比
，你通知用户发1个帖子能挣1块钱
，那么在用户眼里
，就会只关注发帖这个操作
，而不会关注帖子的质量。这不能怪用户
，由于帖子质量的曲直并不在买卖的规定里。

      目前必要用户贡献的互联网产品
，大无数是以兴致爱好为切入点。好比
，用户把自己做菜的过程
，一步步拍下来
，发到下厨房app里
，就是由于享受做菜这个过程
，并且但愿和别人分享。从这些照片和文字描述里
，能看到用户为此倾泻的感情
，这已经不仅仅是一路菜了。

      若是你对用户说
，发一路菜上来
，给你5块钱。应该能够带来大量的新增内容
，但注定感触不到任何的感情元素
，每一张图片、每一句描述都是冷冰冰的。由于用户在执行工作
，并没有投入感情。所以
，有钱并不愿定都是功德
，物质激励合用的领域较幼
，好比多包类产品。内容或用户类产品
，不应依赖物质激励
，这会影响到内容质量和产品氛围。最好是选取心灵激励的方式
，把用户的兴致爱好利用到极致
，从而转化为对产品的贡献。

     2.心灵激励

      心灵激励是通过满足用户的感情诉求
，达到用户持续贡献的主张。是内涵的、无形的激励
，与有形的物质激励相对应。

从大局上来说
，重要有三种：互动、展示和特权。

      ①.互动

      互动是最单一最直接的激励
，用户会由于产品给他带来的互动
，留存或持续贡献。不论他是明星专家
，还是精英幼白
，都是一样的。固然明星们在微博上通常不会和通常用户互动
，但现实上激励他们的就是这些通常用户。试想若是没人互动了
，明星们也就没动力玩下去了
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，蕴含关注、回复、赞、转发等
，都是人与人沟通畅为的产品。做好互动
，重要有以下三种方式。

      a.在大流量地位曝光
，为贡献用户转化互动

      通常通过人为推荐或机械算法两种方式实现。人为推荐
，好比知乎日报这衷飓沉内容质量
，而非个性化的产品;算法推荐
，好比今日头条、网易云音乐的推荐歌单、以及所有的榜单。对于大流量的产品来说
，运营的价值是通过这样的流量分发实现的。在高曝光高流量的地位
，推荐什么内容某人
，不仅体现产品调性、塑造产品氛围
，还会激励内容贡献用户
，也是优质内容的尺度。

      b.运营参加互动

      这种情况多用于冷启动阶段
，由于用户量少
，所以用户收到的互动量就更少。运营人员必必要冲上去
，自己先玩起来
，甚至必要多个马甲
，轮流与用户互动
，满足贡献用户的互动需要
，这样能力留下第一批种子用户。

      c.战术自动分发